Política de Envio e Prazos de Entrega

Política de Frete — Black November 2026

Retirada na loja

Para retirar seus produtos na loja, seu pedido deve estar devidamente aprovado em nosso sistema. Você pode realizar a compra diretamente em nosso site e escolher a opção de retirada, ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp e informar sua escolha de retirada.

Após a solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail ou mensagem de texto informando que seus produtos estão prontos para retirada na loja.

Ao chegar à loja, identifique-se no interfone e informe o número do pedido e o nome completo do comprador.

Endereço: Rua Presidente Pádua Fleury, 801 – Curitiba/PR – CEP 81630-240.

Horários de retirada: Segunda a quinta, das 8h às 18h; sexta-feira, das 8h às 17h.

Prazo para retirada: Após a confirmação de que o pedido está pronto, você terá até 3 dias úteis para efetuar a retirada na loja, caso contrário o pedido será cancelado automaticamente.

Fast Entrega (motoboy)

Pedidos com pagamentos confirmados até as 13h (de segunda a sexta, horário de Brasília) são entregues via motoboy no mesmo dia. Pedidos confirmados após as 13h são enviados no próximo dia útil.

Essa modalidade de frete se aplica somente para Curitiba e Região Metropolitana.

Frete grátis — Black November

Durante novembro de 2026, a W3 Life terá condições especiais de frete grátis, com benefícios para Curitiba e Região Metropolitana e redução dos valores mínimos de compra para outras regiões do Brasil em datas selecionadas.

Frete grátis por motoboy — 01/11 a 30/11

De 1º a 30 de novembro de 2026, a entrega por motoboy (Fast Entrega) é grátis, sem valor mínimo de compra, para os endereços atendidos por essa modalidade: Curitiba e parte da Região Metropolitana. Para saber se o seu endereço é atendido, informe o CEP no carrinho. Se a opção "Motoboy" aparecer, o frete é grátis.

• Pedidos com pagamento confirmado até as 13h, de segunda a sexta (horário de Brasília), são entregues no mesmo dia. Após as 13h, no próximo dia útil.
• Válido para pedidos de até 10 kg.
• Endereços da Região Metropolitana não atendidos pelo motoboy seguem as regras de frete normais.
• Válido somente para compras no site w3life.com.br.

Frete grátis com valores mínimos reduzidos — 11/11 e 23/11 a 30/11

No dia 11 de novembro e durante a semana da Black Friday, de 23 a 30 de novembro de 2026, os valores mínimos de compra para obter frete grátis serão reduzidos em 50% para todo o Brasil.

Nessas datas, as condições serão:

• Paraná (demais localidades): compras a partir de R$ 60,00*

• Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Região Sudeste: compras a partir de R$ 100,00*

• Região Centro-Oeste: compras a partir de R$ 150,00*

• Regiões Norte e Nordeste: compras a partir de R$ 175,00*

Para os endereços atendidos pelo motoboy, permanece o frete grátis sem valor mínimo durante todo o mês.

Frete grátis nos demais dias de novembro

Fora das datas promocionais de 11/11 e 23/11 a 30/11, os valores mínimos regulares continuam válidos para as demais localidades:

• Paraná (demais localidades): compras a partir de R$ 120,00*

• Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Região Sudeste: compras a partir de R$ 200,00*

• Região Centro-Oeste: compras a partir de R$ 300,00*

• Regiões Norte e Nordeste: compras a partir de R$ 350,00*

Curitiba e Região Metropolitana continuam com frete grátis durante todo o mês de novembro.

Condições gerais do frete grátis

As condições estão sujeitas à disponibilidade de entrega para o CEP informado e ao cálculo de peso, tamanho e distância.

O frete grátis é aplicado à opção de entrega mais econômica disponível para o endereço do cliente. Caso prefira uma modalidade de entrega mais rápida, a diferença de valor será cobrada normalmente.

As condições promocionais são válidas exclusivamente nas datas informadas e poderão ser consultadas durante a finalização da compra.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a localização da encomenda diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora. O código fica disponível para rastreamento no próximo dia útil da postagem.

Você receberá o código de rastreamento por e-mail e também poderá acessá-lo na sua área de cliente no site.

Postagem do pedido

Pedidos confirmados antes das 14h (de segunda a sexta, horário de Brasília) são postados no mesmo dia. Pedidos confirmados após as 14h são postados no próximo dia útil.

Atrasos ou não recebimento da encomenda

Os Correios e as transportadoras fazem duas tentativas de entrega no endereço do destinatário, em dias consecutivos. Caso não haja ninguém no local para receber, a encomenda retorna ao endereço do remetente.

Se o seu pedido estiver em atraso, entre em contato com a loja para que possamos verificar o motivo junto aos Correios ou à transportadora.

Todos os nossos pedidos são enviados através dos Correios ou de transportadoras e podem estar sujeitos a atrasos por parte delas. Para que a encomenda seja reembolsada ao comprador, é necessário obtermos dos Correios ou da transportadora a resposta definitiva de que a encomenda encontra-se extraviada. Antes disso, os Correios e as transportadoras continuam no trabalho de entrega da encomenda.

Para que a entrega seja feita corretamente, é necessário que o cliente preencha o endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Caso alguma caixa retorne por endereço incorreto ou insuficiente, o cliente terá que pagar o frete de reenvio.

Dúvidas sobre entrega

Fale com a W3 Life pelo WhatsApp (41) 3347-5443 ou pelo e-mail atendimento@w3life.com.br.

Atendimento de segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.